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山東平安產險榮獲“2019年卓越服務金融機構”榮譽稱號

2019-12-30 16:18:16 來源:山東商報

        2019年,山東的金融業穩健發展,金融規模不斷擴大,金融創新服務形式多樣。這樣的成績,是山東金融人集體奮斗的成果,是優秀的銀行業、保險業金融機構,以實際行動為實體經濟發展提供資金支持,為山東百姓提供豐富的金融產品和優質服務的具體體現。山東平安產險憑借2019年優質的服務榮獲“2019年卓越服務金融機構” 榮譽稱號。12月26日,頒獎典禮在濟南舉行。

 

        據了解,2019年,山東平安產險積極推進服務線上化,個車承保全流程線上化率穩居99%以上;為進一步方便客戶,該公司開發2個自助終端(自助一體機、靈犀一點通),客戶可通過刷身份證或者輸入身份證號+人臉識別的方式登錄終端,實現自助查詢、繳費、打印、批改、服務評價等功能,帶給客戶線上服務新體驗。

 

        此外,山東平安產險上線了平安車險“信任賠”服務,通過AI和大數據畫像,為廣大“安全駕駛”的車主,提供車險理賠信任額度,當保險事故發生后,在信任額度內,客戶能夠自主進行理賠,創新理賠新方式,為客戶帶來便利的同時也提升了保險業服務水平。2019年全年,山東平安產險共理賠信任賠案件2000余筆。未來,山東平安產險將始終秉持“安心、簡單、溫暖”服務理念,不斷增強客戶服務體驗,創新服務水平。

 

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